Miércoles, Diciembre 19, 2018

REPOSITORIO

Más de 13.000 ciudadanos presentan sugerencias al Ayuntamiento


Más de 13.600 ciudadanos han recurrido al Sistema de Sugerencias y Reclamaciones en el curso de su primer año de funcionamiento. El Ayuntamiento de Madrid, en cumplimiento con lo dispuesto por la Ley de Modernización del Gobierno Local, puso en marcha este sistema durante el primer trimestre del año 2005. Se trata de un instrumento concebido con la finalidad de que los ciudadanos puedan realizar sus quejas o sus sugerencias en relación con los servicios municipales de toda índole. Los madrileños pueden acogerse a este sistema a través de cualquiera de los canales de atención habituales, es decir, las Oficinas de Atención al Ciudadano y Oficinas de Registro, el teléfono de información 010 y el canal de internet a través de www. munimadrid.es. Este canal es, precisamente, el más utilizado: 8.500 de un total de 13.636 sugerencias y consultas llegaron por internet. De este conjunto, el 73% de las entradas fueron reclamaciones y el 27 % sugerencias. Más información.

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